Verzending en levering

We doen er alles aan om je bestelling binnen de 48 uur te verzenden. We verzenden elke werkdag, met uitzondering van feestdagen.

OPGELET: Pakketbezorgers en logistieke partners waarschuwen voor mogelijke (grote) vertragingen in hun dienstverlening naar aanleiding van de huidige situatie met COVID-19. Hou er daarom rekening mee dat pakketten vertraagd kunnen worden. Hou hier rekening mee bij je bestelling, bedankt voor je begrip.

Praktische informatie: We houden je via e-mail op de hoogte van elke stap in het verzendproces. Hou deze dus zeker goed in de gaten. Als je pakket ons magazijn heeft verlaten en is verzonden sturen we je een e-mail met een link die je tracking code bevat. Ook via je klantenaccount kan je de tracking code van je pakket opzoeken en de status van je bestelling ten alle tijden bekijken.

Indien je onze e-mail(s) niet ontvangt, check dan eerst je spam-filter en voeg ons e-mailadres welcome@kleinezebra.com toe aan je contactenlijst. Controleer eventueel ook in je klantenaccount of je eigen e-mailadres geen spellingsfout bevat.

   

     

 

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Na ontvangst van je betaling duurt het standaard 1 à 2 dagen om je bestelling klaar te maken en te verzenden. Als je kiest om te betalen via overschrijving kan het iets langer duren voor het bedrag op onze rekening verschijnt en je bestelling verzonden wordt. Je bestelling wordt alleen dezelfde dag klaargemaakt als deze tijdens de week (op werkdagen) en voor 12 uur 's middags is geplaatst. 

We verzenden elke werkdag. Tijdens het weekend krijgen onze medewerkers rust en worden er geen bestellingen ingepakt. Als je op vrijdagavond een bestelling plaatst, wordt deze pas op maandag klaargemaakt. 

   

 

Hoelang is mijn pakketje onderweg?

Helaas bestaat er (nog) geen manier om het pakketje meteen naar jou te teleporteren. Daarom doen we het nog the old fashioned way met hulp van onze medewerkers in het magazijn én hardwerkende koeriers.

De leveringstermijn varieert naar gelang van het land van bestemming: zie tabel hieronder. De leveringstermijn gaat in zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten (bestelstatus = verzonden), niet vanaf het moment dat je je bestelling plaatst.

De leveringstermijn binnen België bedraagt standaard 1 à 3 werkdagen.

Verzendkosten:

In een postpunt of pakjesautomaat: € 3,95 - Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van 69 euro.

Levering aan huis: € 4,95 - Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van 89 euro.

De leveringstermijn naar Nederland bedraagt standaard 1 à 3 werkdagen.

Verzending gebeurt in samenwerking met DHL. De standaard verzendkosten wordt steeds kenbaar gemaakt tijdens het bestelproces.

Verzendkosten:

Levering aan huis: € 4,95 - Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van 89 euro.

Helaas is levering op een afhaalpunt niet mogelijk.

De leveringstermijn naar Luxemburg bedraagt standaard 5 à 10 werkdagen.

Verzendkosten:

Levering aan huis: € 6,95 - Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van 99 euro.

Helaas is levering op een afhaalpunt niet mogelijk.

De levertijden naar Frankrijk bedragen standaard 2 à 5 werkdagen.

Verzendkosten:

Levering aan huis: € 6,95 - Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van 99 euro.

In een relais punt: € 5,95 - Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van 79 euro.

Let op: we leveren niet in de Franse overzeese departementen en territoria.

De leveringstermijn naar Duitsland bedraagt standaard 5 à 10 werkdagen.

Verzendkosten:

Levering aan huis: € 6,95 - Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van 99 euro.

Helaas is levering op een afhaalpunt niet mogelijk.

Kan ik mijn pakketje zelf opvolgen?

De tijd tussen het plaatsen van je bestelling en het openen van je pakketje is deel van de magie van online shoppen. Maar niemand blijft graag in het duister. Daarom sturen we je via e-mail een track & trace code van zodra je bestelling is verwerkt en verzonden. Jouw link zal binnen de 24 uur actief worden zodat je alles van begin tot einde kan volgen. Ook via 'mijn account' op dekleinezebra.com kan je het bestelproces op de voet volgen.

Tip: voeg onze mailadres welcome@kleinezebra.com toe aan je contactenlijst zodat je zeker alle updates ontvangt.

Binnen België en Nederland wordt het pakket meestal geleverd de werkdag na verzending. Als een pakje verzonden wordt op een weekdag ontvang je het de dag erop. Wordt een pakketje verzonden op vrijdag, dan komt het maandag aan.

   

Waar kan ik mijn pakketje laten leveren?

Bij het maken van je bestelling kies je zelf de manier van levering, gewoon tot aan de voordeur van je thuis of op kantoor in 5 verschillende landen. Indien je weinig thuis bent, kan je uiteraard het adres van je buurman of schoonmoeder opgeven. Of een pakje rechtstreeks naar iemand laten sturen als het een cadeautje is.

In België kan je ook kiezen voor een Bpost Cubee pakjesautomaat of een Bpost afhaalpunt. In Frankrijk voor een Point Relais. Je kiest makkelijk zelf wat voor jou het beste uitkomt.

   

   

Kan ik mijn bestelling naar het buitenland laten sturen?

Als Belgisch bedrijf leveren we uiteraard in België, maar het is ook mogelijk om je pakketje naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk of Duitsland te versturen.